Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 29vn cung cấp, bao gồm website 29vn.club, ứng dụng di động, các sảnh game trực tuyến và mọi kênh liên lạc chính thức giữa 29vn với người chơi. Chính sách này điều chỉnh cách thức thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản lẫn khách vãng lai truy cập website.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 29vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

29vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP và dữ liệu phiên truy cập.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Zalo, Telegram và email khi bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoại trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu bắt buộc.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được 29vn sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi theo quy trình KYC tiêu chuẩn.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn trả.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thay đổi chính sách — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

29vn không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện chuyển khoản an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền với văn bản pháp lý hợp lệ, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ an toàn cho người chơi và hệ thống.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và cam kết xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, không được phép tái sử dụng hay lưu trữ ngoài phạm vi cần thiết.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website 29vn.club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

29vn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tiếp tục hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm nhằm phục vụ việc giải quyết khiếu nại và tranh chấp phát sinh.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 3 năm không có giao dịch, 29vn có quyền xóa dữ liệu không cần thiết theo quy trình hủy dữ liệu an toàn.

Bảo Mật Tài Khoản Người Chơi

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 29vn, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 29vn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 29vn nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng để truy cập tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính.

29vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do bất cẩn trong việc bảo quản thông tin tài khoản.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Để vận hành dịch vụ xuyên suốt, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 29vn đảm bảo:

• Áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc với tất cả đơn vị nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có cam kết bảo vệ dữ liệu phù hợp.
• Thông báo cho người chơi về bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong việc xử lý dữ liệu quốc tế.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

29vn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu sẽ được điều chỉnh tương ứng.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận đồng ý lại.